Aviso de privacidad

1. 1.Datos personales que recabamos

   Podemos recopilar y almacenar la información que usted ingrese en nuestros Sitios o que proporcione por otros medios, como correo electrónico, WhatsApp, SMS o llamadas telefónicas. Los tipos de datos personales que podemos obtener incluyen:

   • Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, RFC, CURP, número de pasaporte, credencial de elector, licencia de conducir, visa u otros documentos de identificación.
   • Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, domicilio, empresa o institución donde labora.
   • Datos de facturación y financieros: razón social, RFC, domicilio fiscal, comprobantes de pago y datos bancarios estrictamente necesarios para procesar transacciones (por ejemplo, nombre del titular, número de tarjeta y fecha de vencimiento).
   • Datos relacionados con servicios de viaje: itinerarios, reservas, preferencias de transporte u hospedaje, programas de lealtad y necesidades especiales.
   • Datos personales sensibles (cuando aplique): información médica relevante para viajes (p. ej. requerimientos de movilidad o alimentación). Estos datos se tratarán bajo medidas de seguridad reforzadas y solo con su consentimiento expreso.

   Información automática

   Al visitar nuestros Sitios, podemos recopilar datos automáticamente como: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sitio web de referencia, y actividad dentro de los Sitios. Esta información se utiliza para personalizar la experiencia del usuario, mejorar los servicios y prevenir actividades fraudulentas.

   Decisión de proporcionar datos

   Usted puede optar por no proporcionar ciertos datos; sin embargo, algunos son indispensables para realizar reservaciones, gestionar servicios, crear un perfil, participar en encuestas o enviar solicitudes.

   Requisitos para el uso de nuestros servicios

   Ciertos datos personales son necesarios para habilitar funcionalidades dentro de los Sitios, realizar reservaciones, gestionar solicitudes o participar en actividades dentro de la plataforma. La falta de estos datos puede limitar o impedir el acceso a determinados servicios.

   Información de acompañantes

   Si proporciona datos de otras personas para gestionar reservaciones, usted declara haber obtenido su consentimiento previo. El acceso para consultar o modificar estos datos estará disponible únicamente a través de su cuenta.

2. 2.Finalidades del tratamiento de los datos

   Los datos personales recabados a través de los Sitios se utilizan para las siguientes finalidades:

   Finalidades primarias:

   • Cotizar, gestionar y confirmar servicios de viaje, transporte y hospedaje.
   • Procesar información de pago y facturación.
   • Emitir facturas y comprobantes fiscales.
   • Atender solicitudes de soporte, seguimiento y servicio al cliente.
   • Verificar identidad y cumplir obligaciones legales o contractuales.

   Finalidades secundarias (opcionales):

   • Enviar promociones, programas de fidelidad, encuestas o información comercial.
   • Realizar análisis internos, estudios de mercado y estadísticas para mejorar los servicios.

   Si desea limitar o negar el uso de sus datos para finalidades secundarias, puede solicitarlo en privacidad@enlaceforte.com.

3. 3.Transferencia de datos personales

   Podremos transferir sus datos a terceros nacionales o extranjeros en los siguientes casos:

   • Proveedores de servicios turísticos: aerolíneas, hoteles, arrendadoras de autos, aseguradoras y otros proveedores necesarios para cumplir su itinerario.
   • Autoridades competentes: cuando lo exija la legislación aplicable o una orden judicial.
   • Socios comerciales: únicamente para programas corporativos o de lealtad, previo consentimiento.

   Estas transferencias se realizan conforme a la Ley y bajo principios de licitud, proporcionalidad y confidencialidad.

4. 4.Sus opciones sobre la recopilación y el uso de su información

   Dependiendo de los servicios que utilice, usted puede ejercer las siguientes opciones:

   • Acceder y actualizar su información personal desde su cuenta.
   • Determinar si desea recibir comunicaciones comerciales y darse de baja cuando lo prefiera.
   • Limitar el uso de datos opcionales.
   • Solicitar la eliminación de su cuenta e información asociada, conforme a la normativa vigente.
   • Administrar cookies desde su navegador.
   • Oponerse al uso de sus datos con fines comerciales.

   Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a privacidad@enlaceforte.com.

5. 5.Medidas de seguridad

   Enlaceforte implementa medidas físicas, técnicas y administrativas para proteger los datos personales contra uso no autorizado, pérdida, alteración o acceso indebido.

   Ningún sitio web puede garantizar seguridad absoluta, pero nuestras medidas incluyen:

   • Acceso restringido exclusivamente a personal autorizado.
   • Encriptación de información transmitida entre su dispositivo y nuestros sistemas.
   • Cortafuegos, monitoreo y sistemas de detección de intrusiones.

6. 6.Derechos ARCO

   Para ejercer sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) o revocar su consentimiento, envíe una solicitud a privacidad@enlaceforte.com con:

   • Nombre completo y un medio para recibir respuesta.
   • Descripción clara del derecho que desea ejercer.
   • Copia de una identificación oficial vigente.

   La respuesta se enviará dentro de los 20 días hábiles posteriores a la recepción de su solicitud.

7. 7.Uso de cookies y tecnologías similares

   Los Sitios utilizan cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, agilizar procesos, analizar el uso de la plataforma y personalizar contenido.

   Usted puede deshabilitar cookies desde su navegador, entendiendo que algunas funciones pueden verse limitadas.

8. 8.Ligas externas

   Los Sitios pueden incluir enlaces a páginas externas. Estas no se rigen por este Aviso de Privacidad. Le recomendamos revisar sus propias políticas.

9. 9.Exhibición de publicidad y opciones del usuario

   Podemos mostrar publicidad propia o de terceros mediante cookies y tecnologías similares. Estos terceros pueden inferir intereses a partir de su actividad en línea, pero no se autoriza la recopilación de información personal identificable desde nuestros Sitios.

10. 10.Cambios al Aviso de Privacidad

    Enlaceforte podrá actualizar este Aviso en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página.

    Este Aviso entra en vigor a partir del 15 de noviembre de 2025.

11. 11.Contacto

    Para dudas, solicitudes o ejercicios de derechos relacionados con datos personales, puede escribir a privacidad@enlaceforte.com.

Escríbenos a privacidad@enlaceforte.com.